Nhân viên Dịch vụ khách hàng (Quận 7)

CHI TIẾT CÔNG VIỆC

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng qua các kênh trực tiếp, điện thoại và hệ thống nội bộ.
• Theo dõi tiến trình hỗ trợ, phối hợp các bộ phận liên quan để giải quyết sự cố hoặc nhu cầu phát sinh.
• Tư vấn thông tin dịch vụ, chương trình chăm sóc khách hàng và hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm.
• Ghi nhận phản hồi, cập nhật dữ liệu và đảm bảo chất lượng trải nghiệm khách hàng theo tiêu chuẩn FPT Telecom.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, có kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
• Giọng nói rõ ràng, thái độ tích cực, kiên nhẫn và có tinh thần phục vụ khách hàng.
• Sử dụng tốt tin học văn phòng, có khả năng làm việc theo ca khi cần.
• Ưu tiên ứng viên từng làm chăm sóc khách hàng, giao dịch viên hoặc dịch vụ viễn thông.

QUYỀN LỢI

• Thu nhập: 8 - 13 triệu ₫.
• Khen thưởng: Lương tháng 13, thưởng nghỉ mát, thưởng thi đua, thưởng top nhân viên xuất sắc của năm.
• Chế độ bảo hiểm theo luật lao động hiện hành: BHYT, BHXH, BHTN.
• Cơ hội được đào tạo, phát triển và thăng tiến rõ ràng.
• Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, năng động và trẻ trung.
• Văn hóa doanh nghiệp đặc sắc với nhiều hoạt động hội nhập, nghỉ mát, team building, thể thao và thiện nguyện.

THÔNG TIN THAM KHẢO

Ghi chú: FPT Telecom không thu bất kỳ chi phí nào của Ứng viên, Sinh viên trong quá trình tuyển dụng, thực tập.